Сбой в работе Microsoft 365 затянулся, но ситуация улучшается.

В понедельник компания добилась значительного прогресса в решении проблемы, возникшей после того, как неполадка в работе сервиса Exchange Online привела к задержкам и сбоям в доставке электронной почты, проблемам с аутентификацией и другим неполадкам для некоторых пользователей Outlook.

Однако по состоянию на вторник проблемы до сих пор полностью не решены. Вместо этого в последнем обновлении Microsoft, опубликованном на X, говорится, что «меры по устранению неполадок продолжаются», что не совсем то же самое, что сказать «все в порядке».

Хотя основное внимание было уделено Outlook, страница состояния Microsoft 365 (Business или Enterprise) указывает на то, что в конечном итоге пострадали и другие сервисы, включая SharePoint, Copilot, Teams, Purview, Defender XDR, Центр администрирования Microsoft 365 и Universal Print.

На странице указывалось, что это связано с проблемой в «базовой конфигурации аутентификации, используемой несколькими службами Microsoft 365».

Ночью компания поделилась в X информацией о шагах, которые она предпринимает для решения проблемы, выявленной в ходе расследования, — проблемы с неправильной конфигурацией, влияющей на работу сервиса. Microsoft заявила, что проблема препятствовала «надлежащему развертыванию компонентов аутентификации в части инфраструктуры».

Компания Microsoft сначала проанализировала недавние изменения, которые могли привести к этой проблеме, а затем протестировала и внедрила различные меры по устранению неполадок, чтобы попытаться облегчить жизнь конечным пользователям. Со временем, по мере внедрения этих мер, Microsoft заявила, что пользователи Outlook должны наблюдать «постепенное восстановление» своей почтовой активности. К 22:00 по восточному времени в понедельник компания сообщила, что, хотя почтовая активность улучшается, функциональность поиска по-прежнему остается сниженной.

Вскоре после 3 часов утра по восточному времени во вторник компания Microsoft сообщила об улучшении функциональности поиска.

Хотя многие пользователи, вероятно, уже заметили улучшения, Microsoft пока не сообщила о полном восстановлении работы сервиса.

В последнем сообщении на X говорится, что «данные телеметрии остаются позитивными» и что доступность сервиса улучшается. Microsoft заявила, что сейчас переходит в период расширенного мониторинга для обеспечения полного решения проблемы.