Тони Фаделл о том, почему первая волна гаджетов с искусственным интеллектом потерпела неудачу — и что будет дальше.

«Это были, так сказать, продукты ИИ первого поколения, и благодаря моему опыту эти компании звонили мне и просили помочь им», — сказал Фаделл. «Но я отказался».

Неудивительно, что эти компании обращаются за советом к Фаделлу. Его считают «отцом iPod», одним из создателей iPhone и основателем Nest, компании по производству умных термостатов, приобретенной Google.

«Нужно действительно понимать, чего ты пытаешься добиться, какую проблему пытаешься решить», — сказал он. «В каждом из этих случаев ни одна из технологий не удовлетворяла никакой потребности — это была просто интересная технология для гиков, и ты думаешь: „Окей, это здорово, но это не совсем применимо к моей жизни“».

Эти первые устройства с искусственным интеллектом обещали удобство наличия личного помощника, но на самом деле работали не очень хорошо. Даже если бы работали, большинство людей никогда не пользовались услугами помощника и не знают, как бы они использовали — или как бы научились доверять — личному роботу-помощнику.

«Менее 0,01% населения мира когда-либо пользовались услугами ассистента, поэтому, когда компании говорят: „Нам нужен ассистент“, это говорят люди, у которых уже есть ассистенты», — сказал он. «Большинство потребителей даже не знают, кто такой ассистент».

Фаделл продолжает объяснять тем из нас, кто относится к 99,99%, что нанять надежного личного помощника — это не так просто, как выбрать самое многообещающее резюме из стопки заявок.

«Сначала мне потребовалось несколько лет, чтобы понять, как лучше всего использовать [помощника], а затем доверить ему самые конфиденциальные данные и позволить ему выступать в роли агента, организующего встречи с людьми и работающего с моим банком», — сказал он. «Я понимаю, что у нас есть такое видение будущего, но предстоит еще много шагов, чтобы направить обычного потребителя и даже обычный бизнес на этот путь».

Трудно говорить о проблемах построения доверия к личному помощнику, не показавшись при этом немного самонадеянным, но Фаделл прав. Когда вы нанимаете человека-помощника, вы не предоставляете ему свои данные для доступа к банковскому счету в первый же день. Мы движемся в мир, где любой может получить личного ИИ-помощника, но эти инструменты будут ценны только в том случае, если мы будем уверены в их полной безопасности.

На данном этапе установить доверие к ИИ-помощнику кажется даже сложнее, чем полагаться на человека. Компания Meta недавно запустила Muse , своего универсального ИИ-помощника, но у пользователей есть основания для опасений. Исследователь безопасности быстро обнаружил серьезную уязвимость в Muse после запуска, а в недавнем отчете 404 Media говорится, что некоторые сотрудники Meta обнаружили проблемы с безопасностью, которые побудили несколько команд начать «безумную гонку» по устранению этих проблем до запуска, работая сверхурочно.

«Доверие и безопасность будут иметь первостепенное значение во всем, что мы передадим в руки какого-либо интеллекта», — сказал Фаделл. «Единственная компания, которая, как мне кажется, сейчас — возможно, еще одна — это Apple, которая могла бы это сделать. У Apple есть все оборудование, все чипы, все компоненты, но у них нет всего необходимого для ИИ».

Даже если в конечном итоге не Apple создаст самого «привязавшегося» ИИ-агента, Фаделл предсказывает, что успешный агент должен будет работать только на устройстве, как в целях обеспечения конфиденциальности, так и для того, чтобы технология оставалась легковесной.

«Когда слышишь все эти разговоры о том, что „центры обработки данных покорят мир“, я в это не верю», — сказал он. «Я это уже видел. Я видел, как это происходило во времена интернета и тому подобное. Сейчас у устройств огромная мощность и еще больше вычислительных мощностей, и они по-прежнему работают от батарей».

Храня конфиденциальные данные на устройстве, а не передавая их через облако, Apple завоевала доверие пользователей, которые стали делиться своими биометрическими данными с помощью таких функций, как Face ID. Как отмечает Фаделл, Apple, похоже, пользуется большей благосклонностью потребителей, чем ее конкуренты, когда дело касается конфиденциальности, но, в отличие от других ведущих технологических компаний, у Apple нет собственной модели искусственного интеллекта мирового класса — новый Siri AI работает на специально разработанных версиях Google Gemini.

Хотя Apple отстает в разработке собственных решений в области ИИ, она значительно опережает конкурентов в сфере аппаратного обеспечения. Фаделл предполагает, что такие компании, как Meta и OpenAI, переключают свое внимание на гаджеты, потому что у них нет миллиардов устройств в обращении, как у Apple.

«Это потому, что у них нет доступа к датчикам на вашем телефоне. Они говорят: „О, нам нужно видео“, и вы должны подтвердить: „Да, я предоставлю вам видео“. Затем они говорят: „Ну, нам нужен звук“. „Нужно ваше GPS-местоположение“. „Нужно ваше местоположение по GPS“. И прежде чем вы это поймете, список из 20 или более пунктов превышает тот, который вы им разрешили получить», — сказал он. «И что же они делают? Они создают устройство со всеми этими данными, но без экрана… а затем просто подключаются к вашему телефону через Bluetooth или Wi-Fi, а затем передают данные в интернет или в сеть 5G, чтобы получить доступ ко всем данным с датчиков».

Учитывая его опыт создания iPhone и iPod, может показаться, что Фаделл до сих пор смотрит на своего бывшего работодателя сквозь розовые очки. Хотя он и отдает должное Apple, он не стесняется критиковать компанию, когда считает, что она допускает ошибки.

Когда один из зрителей спрашивает о том, насколько важна удача в достижении соответствия продукта рынку, Фаделл отмечает, что стартапам сложнее искусственно создать эту удачу, поскольку провал продукта может означать конец компании.

«Поскольку это стартап, у вас есть только один шанс», — пошутил он. «Это не как у Apple с Vision Pro».