TikTok запускает помощника по покупкам на основе искусственного интеллекта и функцию оформления заказа в один клик.

TikTok описывает своего нового ассистента по покупкам как разговорного агента на основе искусственного интеллекта, разработанного для того, чтобы помочь пользователям находить и покупать товары. Компания заявляет, что ассистент понимает контекст и запоминает предпочтения и потребности пользователей на протяжении всего разговора. Он предлагает рекомендации по покупкам в режиме реального времени, основанные на искусственном интеллекте, такие как подробная информация о товаре, информация о доставке, размеры, наличие и помощь в завершении покупки.

Что касается новой функции оформления заказа, TikTok заявляет, что пользователи могут совершать покупки напрямую у бренда из своей ленты «Для вас» (основной, управляемый алгоритмом видеоканал приложения) одним щелчком мыши.

Новые функции позволят TikTok лучше отслеживать покупательские действия пользователей и, возможно, увеличивать сумму транзакций, не перенаправляя их на другие платформы. Сочетая помощника по покупкам с прямыми платежами, TikTok превращает свою ленту спонтанных покупок в место, где пользователи могут получить ответы на вопросы о товаре и совершить покупку прямо на месте.

Создав в своем приложении голосового помощника на основе ИИ для совершения покупок, TikTok, по всей видимости, также надеется, что пользователи останутся на платформе, когда у них возникнут вопросы о товаре, вместо того чтобы обращаться к сторонним инструментам ИИ, таким как ChatGPT от OpenAI.

Компания заявляет, что эти новые функции разрабатываются в партнерстве с коммерческими платформами и платежными системами, включая Salesforce, Shopify, Shoplazza, Stripe и другие.

Хотя TikTok Shop, собственная торговая площадка приложения, была основным двигателем амбиций компании в сфере электронной коммерции, эти новые функции расширяют ее подход за пределы существующего торгового центра. Вместо того чтобы полагаться на TikTok Shop для стимулирования покупок, социальная сеть теперь более непосредственно интегрирует инструменты для покупок в приложение в целом, включая ленту «Для вас».

Расширение платформы происходит на фоне растущего влияния TikTok на рынок покупок. Согласно опубликованному на прошлой неделе отчету TikTok об экономическом влиянии , активность на платформе помогла американским компаниям получить 81 миллиард долларов ВВП, а 54 миллиона американцев заявили, что приобрели товар после просмотра видео в TikTok.

Сервис TikTok Shop был запущен в США в сентябре 2023 года. По оценкам исследовательской компании eMarketer, к 2025 году его объем продаж в США составил около 15,8 миллиардов долларов, что составляет примерно 18% от всего объема социальной коммерции в США.