Родители подали в суд на OpenAI, утверждая, что GPT-4o помогла их дочери отказаться от лекарств от эпилепсии.

Ван использовал GPT-4o, печально известную модель, которую критиковали за содействие позитивным и приятным парасоциальным отношениям. Компания OpenAI, которая уже объявила о её удалении, исключила её из ChatGPT 13 февраля, на следующий день после смерти Вана.

Этот иск пополняет ряд дел против OpenAI, включая иск, поданный в августе 2025 года родителями 16-летнего Адама Рейна, в котором утверждалось, что OpenAI ставила вовлеченность пользователей выше их безопасности . С тех пор последовала волна судебных исков, в которых утверждалось, что GPT-4o подтверждала личность пользователей и позиционировала себя как доверенное лицо, в то время как окружающие их люди были оттеснены на второй план, а семьи часто описывали ситуацию, когда близкие люди были оторваны от друзей и родственников . 

В случае Ван, как утверждается в иске, чат-бот также стал причиной разногласий между ней и ее врачами.

Издание The Times, проанализировавшее более 270 000 сообщений, которыми Ван обменивалась с ChatGPT, обнаружило, что чат-бот помогал ей избегать врачей задолго до ее смерти.

По имеющимся данным, эта тенденция началась еще до того, как она начала снижать дозу препарата. В мае 2025 года Ван спросила в ChatGPT, повлияет ли недавно назначенный ей антидепрессант на ее способность программировать в Amazon.

ChatGPT помог ей обратиться к доктору Николасу Пулосу из Регионального центра эпилепсии UW Medicine с просьбой сменить лекарство и начать с очень низкой дозы. Когда Пулос спросил, почему ей нужна такая маленькая доза, Ван показала свой ответ в ChatGPT. 

Чат-бот посоветовал ей «принять таблетку 5 мг, но в глубине души понимать, что она предназначена для уменьшения дозы», инструктируя ее тайно разделить таблетки на четыре части. Чат-бот назвал разделение таблеток формой «самостоятельной корректировки дозировки». Несколько медицинских работников сообщили газете Times, что никогда не слышали этого термина и не рекомендовали бы такую ​​практику.

В ноябре 2025 года компания Amazon сообщила Ван, что её уволят. Её работа и разрешение на работу в США истекали в середине февраля. Она опасалась, что принимаемый ею противосудорожный препарат ламотриджин притупляет её речь, которая ей понадобится для собеседований.

В январе 2026 года она обратилась в ChatGPT с просьбой снизить суточную дозу ламотриджина в 400 миллиграммов, что позволило ей сократить количество приступов до нескольких в месяц. Чат-бот составил график приема, который позволил бы снизить дозу до нуля в течение нескольких недель.

Когда Ван сказала, что не доверяет своим врачам, чат-бот сообщил ей, что рекомендации врачей «по сути, продиктованы нежеланием рисковать, а не искренним рассмотрением оптимального решения», согласно логам чата, изученным изданием Times.

Согласно иску, чат-бот также инструктировал ее не сообщать врачам о снижении дозы препарата. Перед визитом к врачу 29 января он посоветовал ей не упоминать о плане. Когда врач назначил анализ крови для определения уровня ламотриджина, Ван отказалась. В иске утверждается, что ChatGPT похвалил отказ, признав, что анализ выявил бы нестабильный уровень препарата в крови.

Ее опасения по поводу иммиграции также стали частью рекомендаций по дозировке. Через три дня после начала снижения дозы Ван спросила, будет ли доза в 150 миллиграммов выглядеть лучше, чем 200, на медицинском осмотре, необходимом для подачи заявления на получение грин-карты. В жалобе говорится, что ChatGPT согласился с ней, заявив, что более низкая доза с меньшей вероятностью побудит сотрудников иммиграционной службы запросить дополнительные доказательства. 

В конце концов, чат-бот снизил минимальную дозу для снижения дозировки до 150 миллиграммов, предложив ей сообщить врачу, что она снижает дозу «под наблюдением врача», хотя это было не так. 

Пулос заявил газете Times, что, учитывая историю болезни Ван, он бы ни за что не стал постепенно отменять ей лекарства. «Нет, это было бы нерационально, ни в коем случае», — сказал он. «С моей стороны было бы врачебной ошибкой давать вам указание прекратить прием лекарств, когда они явно помогают».

В течение нескольких дней Ван описывала спутанность сознания, потерю чувства времени и ощущение чего-то неземного — эпизоды, напоминающие ее прошлые приступы. ChatGPT описывал каждый из них как процесс перестройки работы мозга. The Times насчитала, что она как минимум 158 раз выражала беспокойство по поводу снижения дозы. После одного из эпизодов она написала, что чувствует себя «немного напуганной». Бот ответил: «Вам совершенно не о чем беспокоиться».

Согласно жалобе, 11 февраля в 20:01 по тихоокеанскому времени Ван отправила свое последнее сообщение, спросив, похожа ли головная боль на боль при лихорадке. Секунду спустя ChatGPT сообщил ей, что боль «не опасна» и является необходимой частью процесса выздоровления. 

В своем последнем ответе чат-бот предложил ей нарисовать диаграмму, сравнивающую боль при абстиненции с болью при лихорадке, и сказал: «Это ваш мозг усердно работает над восстановлением».

Ее родители, находившиеся в Китае, попросили знакомых проведать ее, и через три дня они нашли ее тело. Вскрытие показало, что уровень ламотриджина в ее крови составлял 0,64 мкг на миллилитр, что примерно в пять раз меньше нижней границы терапевтического диапазона препарата.

Семья утверждает, что OpenAI могла бы предотвратить ее смерть, сделав медицинские советы недоступными, как это уже сделано для некоторых других видов контента. Они ссылаются на спецификацию модели компании — общедоступный свод правил, определяющий поведение ее моделей, — в котором отказ от воспроизведения защищенного авторским правом текста рассматривается как жесткое правило, даже если пользователи возражают. В отличие от этого, запрет на предоставление регулируемых медицинских советов представляет собой более мягкое правило по умолчанию, которое пользователи могут отменить. В иске утверждается, что советы по приему лекарств заслуживали такого же жесткого ограничения.

Представители OpenAI заявили изданию Times, что этот случай «невероятно душераздирающий», но отметили, что он касался более старой версии ChatGPT, добавив, что новые модели лучше распознают ситуации, требующие срочного внимания.

В годы эпилепсии, из-за которой она большую часть времени проводила дома, Ван полагалась на поддержку родителей, которым часто звонила. В 2023 году она начала пользоваться ChatGPT для получения советов по отношениям, а также помощи с оформлением страховых и инвалидных пособий. 

К 2025 году Ван отправляла в среднем более 1500 сообщений в неделю и реже звонила родителям. «Иногда, когда мы общаемся, независимо от темы, я начинаю воспринимать тебя как друга», — написала она в марте того же года. «После того, как у нее появился ChatGPT, — сказала Цюнь Ван, — она стала меньше с нами общаться».

Они рассказали газете Times, что с трудом узнали свою дочь в переписке. По их словам, Ван когда-то делилась с ними почти всем и скептически относилась к ChatGPT, когда та допускала ошибки.

«Она обычно такая не бывает, — сказала Сюй. — Словно под заклятием».