Основатель Instinct заявил, что более 50% транзакций на платформе связаны с путешествиями.
Практически в каждой демонстрации инструмента искусственного интеллекта показано, как пользователь взаимодействует с ассистентом для бронирования поездок, поскольку это, по-видимому, наиболее распространенный сценарий использования. Вирусный ассистент Instinct не является исключением: по словам основателя компании Ноа Шинна, в недавнем подкасте он обрабатывает более 50% транзакций на платформе, связанных с путешествиями .
В интервью инвестору Патрику О'Шогнесси Шинн также упомянул, что платформа, доступ к которой осуществляется только по приглашению, приближается к миллиарду долларов годовых транзакций. Однако он не уточнил, на основе каких расчетов получена эта цифра.
«Люди, которые не пользуются Instinct, бронируют отели или авиабилеты через туристические агентства (или сайты). В чем преимущество такого интерфейса? Он объединяет различные сети отелей, авиакомпании и услуги, представляя их в удобном для пользователей виде, позволяя им сразу же оформить заказ», — сказал Шинн.
«Я думаю, что интерфейс Instinct или другие подобные интерфейсы обеспечивают более комфортное взаимодействие с пользователем, позволяя ему сказать: „Мне нужно быть в Нью-Йорке сегодня вечером; это срочно“».
Он упомянул, что платформа растет на 10% ежедневно, и объем транзакций увеличивается с аналогичной скоростью.
Основателя компании также раскритиковали за некоторые его комментарии в программе. Он сказал, что в большинстве ресторанов действует система бронирования по принципу «кто первый пришел, тот и обслужился», которая не учитывает особые обстоятельства. Он заявил, что агент может проверять сайты ресторанов каждые пять секунд и информировать пользователя о наличии свободных мест. Шинн также намекнул, что компания хочет переосмыслить систему бронирования и предоставить пользователям приоритетное обслуживание.
«Если вы принимаете заказы на бронирование столиков в ресторане с нуля, то со стороны пользователя это означает бронирование для важного события в его жизни. А со стороны ресторана — просто для интересных людей. Для особых случаев. Они хотят обслуживать именно таких посетителей, а не, например, местных жителей, которые занимают столики раз в вечер, и у которых нет никаких особых планов», — сказал Шинн.
Некоторые наблюдатели отметили , что агенты могут лгать о годовщинах и особых событиях, лишь бы забронировать столик в ресторане. Они также сказали , что некоторые рестораны предпочитают местных жителей, поскольку те являются постоянными клиентами и приносят заведению больше прибыли.
В понедельник компания Instinct привлекла 1 миллиард долларов в рамках раунда финансирования серии C, оценив свой капитал в 10 миллиардов долларов. В финансировании приняли участие Sequoia Capital, Benchmark Capital и Coatue. Этот стартап, состоящий из 14 сотрудников, конкурирует с Muse от Meta и Wajo, поддерживаемым Khosla, в сфере услуг персональных агентов.