Телеканал PBS опасается потери 50 ТБ данных после того, как облачный провайдер удалил их из его хранилища.

Как сообщило на этой неделе издание Current — отраслевая газета, освещающая деятельность общественного вещания, — филиал PBS из Сент-Луиса, Nine PBS, подал иск против Iron Mountain Data Centers 28 июля с требованием предоставить доступ к данным. В иске, поданном в окружной суд Денвера, Nine PBS утверждает, что их провайдер облачного хранения, компания Open Source Storage (OSS), использовал один из центров обработки данных Iron Mountain в Денвере для хранения данных канала. Однако OSS перестал отвечать на запросы, а Iron Mountain, по словам Nine PBS, отказывается передать им их данные.

Эти данные, как сообщил Denver Post в июле, включают освещение станцией пандемии COVID-19, историю Восточного Сент-Луиса, Великого наводнения 1993 года и более 11 000 файлов. В иске утверждается, что «большая часть» данных является «уникальной и невосполнимой».

В прошлом месяце судья запретил Iron Mountain удалять или изменять эти данные.

Как сообщает Current сегодня, на слушании в среду судья постановил, что Iron Mountain должен передать все физические устройства, на которых хранятся данные. Судья также обязал Nine PBS найти третью сторону, например, бывшего сотрудника OSS, которая сможет помочь извлечь данные в течение 30 дней, не распространяя и не повреждая данные других клиентов OSS.

Nine PBS уже общается с бывшим сотрудником OSS, «который готов помочь», говорится в сообщении. Если возникнут осложнения, например, из-за шифрования данных, будет назначено новое слушание. Nine PBS и Iron Mountain должны предоставить отчёт о ходе работ к 14 сентября.

Когда с нами связались для получения комментария, представитель Iron Mountain сообщил Ars Technica по электронной почте:

«Iron Mountain действовала надлежащим образом и ответственно на каждом этапе, чтобы обеспечить сохранность данных клиентов и выполнить наши договорные обязательства перед OSS. На протяжении всего этого процесса мы были прозрачны с Nine PBS относительно нашей роли в этом споре, того факта, что у нас нет доступа к их данным, и мы прилагали последовательные усилия, чтобы помочь им решить эту проблему».

Банкротство OSS

Согласно иску, Nine PBS первоначально наняла компанию, впоследствии ставшую OSS, для предоставления «услуг аппаратного, программного обеспечения и облачного хранения» для своих данных, включая архивные материалы.

Последний контракт Nine PBS с OSS истёк 6 марта. Nine PBS заявляет, что в феврале не смогла получить ответа от OSS о продлении контракта. Станция утверждает, что по условиям контракта у неё было 30 дней на извлечение данных по окончании срока действия договора. Однако Nine PBS говорит, что потеряла доступ к данным внезапно, когда контракт истёк. Канал тогда узнал, что OSS имеет статус должника перед государственным секретарём Колорадо и прекратила свою деятельность. На момент написания этой статьи в базе данных бизнеса государственного секретаря Колорадо указано, что OSS была основана в 2021 году и находится в просрочке.

Джеймс Трамел, который, как указано в иске, является «управляющим партнёром группы, которая официально приобрела» активы OSS, по сообщениям, сказал Nine PBS, что Iron Mountain хранит их данные. В конце концов Трамел перестал отвечать на запросы Nine PBS после того, как сообщил им по телефону, что его «обманули» при покупке OSS, и он больше не связан с компанией.

13 марта Nine PBS, как сообщается, отправила письмо в Iron Mountain с указанием, что она «готова оплатить любые разумные расходы», связанные с доступом к данным.

После того как связаться с OSS не удалось, Nine PBS в конечном итоге добилась заочного решения суда в окружном суде Сент-Луиса, которое признало, что Nine PBS имеет «непосредственное право владеть данными», говорится в иске. Суд также постановил, что OSS должна вернуть данные «и/или способствовать их передаче новому поставщику», говорится в иске.

Однако Iron Mountain отказалась передавать данные Nine PBS, поскольку у неё есть контракт только с OSS, и, по словам Nine PBS, потому что OSS принадлежат «физические серверы, на которых размещены данные».

Представитель Iron Mountain сообщил Ars, что компания предоставляет только физическую инфраструктуру, такую как здание, сетевое подключение, электропитание и системы климат-контроля.

«Наши клиенты арендуют пространство для своих серверов и другого оборудования. Это активы клиента. У нас нет доступа к данным на оборудовании/серверах, поскольку они принадлежат нашим клиентам», — заявила компания.

Iron Mountain заявила, что компания нарушила бы основные протоколы конфиденциальности данных, нарушила бы контракт с OSS и «потенциально раскрыла бы конфиденциальные данные других клиентов OSS», если бы предоставила «несанкционированный доступ к оборудованию третьей стороны без судебного приказа».

Ars спросила Nine PBS, есть ли у них резервные копии данных и что они собираются делать, чтобы предотвратить повторение подобной ситуации, но на момент публикации мы не получили ответа.

Вице-президент и главный специалист по связям с общественностью Nine PBS Лия Фриман поделилась заявлением:

«Мы благодарны суду за взвешенное решение, устанавливающее путь к доступу и восстановлению наших архивных материалов, которые, как подтвердил суд, по праву принадлежат Nine PBS. Эти архивы представляют собой важную часть истории нашего региона, и мы с нетерпением ждём обеспечения их сохранности и защиты через процесс, одобренный судом».